[Apdio] Seminários em Engenharia e Gestão do CEG-IST

["Jose F. Oliveira" <jfo@fe.up.pt>]

Realizar-se-á na próxima semana o Seminário em Engenharia e Gestão do CEG-IST com a seguinte referência:
 
Data: 6 de Outubro de 2008, 14.00-15.00
Localização, sala: Campus IST Taguspark, sala 1.4
Apresentador: Isabel João (Instituto Superior de Engenharia de Lisboa, e Centro de Estudos de Gestão do Instituto Superior Técnico)
Título do seminário: “Avaliação da Satisfação do Cliente no Sector do Turismo em Portugal”
Resumo: De modo que o sector do turismo nacional se possa desenvolver e consolidar no futuro, este tem de ser pautado por intervenções de desenvolvimento que se fundamentem em estudos técnico-científicos rigorosos. A satisfação do cliente não surge como uma opção mas como uma questão fulcral para o êxito do sector, pois este depende em grande medida do agrado, retenção e fidelidade dos seus clientes. Nesta comunicação faz-se uma análise critica aos principais tipos de métodos usados na avaliação da satisfação do cliente no sector do turismo e apresenta-se o trabalho decorrente do desenvolvimento e teste de um método para avaliação da satisfação do cliente no sector do alojamento turístico.
 
Estão adicionalmente agendados para este semestre os seguintes seminários:
 
Data: 27 de Outubro de 2008, 17.00-18.00
Localização, sala: Campus IST Alameda, Sala P7
Apresentador: João Soares (Instituto Superior Técnico)
Título do seminário: “A estatística multivariada na ciência regional: análise de ‘clusters’ socioeconómicos”
 
Data: 7 de Novembro de 2008, hora a anunciar (seminário conjunto com o Departamento de Engenharia Química e Biológica)
Localização, sala: Campus IST Alameda, Sala a anunciar
Apresentador: François Marechal (École Polytechnique Fédérale de Lausanne, Suiça)
Título do seminário: “District Heating Systems”
 
Data: 5 de Dezembro de 2008, 16.00-17.00
Localização, sala: Campus IST Taguspark, Sala 1.2
Apresentador: Carlos Fonseca (Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade do Algarve, e Centro de Estudos de Gestão do Instituto Superior Técnico)
Título do seminário: “Decision Making in Evolutionary Multiobjective Optimization”
 
Os seminários do CEG-IST são de acesso livre.
 
Com os meus melhores cumprimentos,
 
Mónica Oliveira
 
CEG-IST homepage https://fenix.ist.utl.pt/investigacao/CEG-IST