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[Atped] FW: [acessibilidade] Caixa Direta com atendimento em LGP
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De:
acessibilidade@yahoogrupos.com.br [mailto:acessibilidade@yahoogrupos.com.br] Em
nome de Jorge Fernandes Press
release CGD Caixa
disponibiliza linha de atendimento ao Cidadão Surdo CGD
apresenta serviço inovador no Caixadirecta A Caixa
Geral de Depósitos prepara-se para disponibilizar uma linha de atendimento de
vídeo chamada para cidadão surdo. Esta nova linha vai permitir que qualquer
cliente/não cliente surdo contacte o serviço Caixadirecta e obtenha informação
sobre os produtos e serviços da CGD. O
atendimento será efetuado através da empresa Zonadvanced com recurso ao Serviço
de Vídeo Intérprete (Serviin). O
cliente/não cliente surdo estabelece contacto visual com um intérprete de
Língua Gestual Portuguesa, através de videochamada, que por sua vez assegura a
ligação em áudio com o Caixa Contact Center da CGD. O
atendimento é prestado por intérpretes licenciados em tradução e interpretação
de língua gestual Portuguesa e com experiência profissional em diferentes
instituições, como por exemplo, o INR (Instituto Nacional para a Reabilitação),
FPAS (Federação Portuguesa das Associações de Surdos), Hospitais e a Santa Casa
da Misericórdia. O serviço
oferece a máxima confidencialidade e segurança quer ao operador/intérprete quer
ao cliente/não cliente surdo. Não
existindo até à data nenhum Banco com este serviço, a Caixa surge como a 1ª
instituição financeira que disponibiliza este tipo de atendimento a
clientes/não clientes com necessidades especiais, enquadrando-se
esta iniciativa no âmbito da política de responsabilidade social e inovação do
Banco. A Caixa
Geral de Depósitos marca mais uma vez o panorama da inovação e eleva os seus
níveis de serviço e qualidade do atendimento, colocando-se ao serviço da
cidadania e dos valores sociais. Mais
informações Assessoria
de imprensa Direção de
comunicação e marca Ana Suspiro 21 790 57
02 – 96 131 43 43 Lisboa, 8
de abril de 2013 ⠨⠚⠕⠗⠛⠑ ⠨⠋⠑⠗⠝⠁⠝⠙⠑⠎ __._,_.___ Atividade
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