[Atped] FW: [acessibilidade] [FYI]- A TAP disponibiliza o serviço SERVIIN (serviço de videochamada com intérprete) a toda a comunidade surda.

["Luis Barata" <lbarata@ci.uc.pt>]

http://www.flytap.com/Portugal/pt/PlanearEReservar/PrepararAViagem/necessidades-especiais/surdos

 

Atendimento a Passageiros Surdos

A TAP disponibiliza o serviço SERVIIN (serviço de videochamada com intérprete) a toda a comunidade surda.

Este serviço contempla funcionalidades como pedidos de esclarecimentos e aquisições de viagens para os surdos que desejem contactar a linha de apoio ao cliente da TAP, através do número exclusivo do SERVIIN(12472).

As reservas feitas via SERVIIN terão um código específico: a vantagem desta informação permitirá a qualquer colaborador da companhia aérea saber que se trata de um passageiro surdo, agindo assim em conformidade com as necessidades de uma forma rápida e eficaz.

 

Serviço SERVIIN

O SERVIIN trata-se de um Serviço de Intérprete à distância, criado pela empresa ZonAdvanced.

Os contactos com este serviço podem ser efetuados por videochamada através do número 12472 (custo de 1 cêntimo por minuto) ou pelo Portal do Cidadão Surdo (gratuito).

O horário de funcionamento do SERVIIN é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Encerra aos sábados, domingos e feriados.

 

Para mais informações, clique aqui.

 

 

Obrigado.

David Fonseca

SMS: +351 96 497 60 63 |david-p-fonseca@telecom.pt |Sapo Messenger: d_fonseca@sapo.pt |Skype: davidpfonseca

 

 

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