[APDIO] Como Implementar um Sistema de Qualidade?

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Workshop Prático: Como Implementar um Sistema de Qualidade?

Lisboa, 

17 Novembro - (Terça-Feira)

Apresentação

Na nossa vivência diária, e sobretudo nas duas últimas décadas, o termo Qualidade é cada vez mais frequente no nosso vocabulário : fala-se hoje muito em Qualidade de um Produto, Qualidade de um Serviço, Qualidade de Ensino, Qualidade de Vida, etc.

Com o aparecimento em todos os domínios de produtos cada vez com melhor qualidade, as pessoas adquiriram uma nova cultura e tornaram-se mais exigentes e sensíveis para pormenores anteriormente descurados.

O conceito de Qualidade esteve inicialmente associado ao produto em si, tendo-se tornado cada vez mais abrangente à medida que se generalizou o fornecimento de serviços e houve um aumento de capacidade da oferta (e consequentemente da concorrência) por parte de praticamente todas as indústrias.

A Qualidade, no sentido que pretendemos dar-lhe neste workshop, poderemos defini-la como uma forma de estar, de conviver e de actuar, no sentido de haver uma procura permanente de obtenção de melhores resultados a partir de um melhor desempenho de cada elemento interveniente no processo.

Objectivos Gerais

• Definir o que é a Qualidade;
• Determinar a evolução da qualidade;

• Definir os requisitos da Norma “NP EN ISO 9001”

• Como implementar sistemas da qualidade em empresas,

• Conhecer as vantagens da certificação

• Como conseguir a certificação

• Aplicar as principais ferramentas da gestão da qualidade

 

Programa

 

1. Definir o que é Qualidade

2. Qualidade: Como evoluiu

3. Portugal e o Sistema de Qualidade

4. Como Implementar de Sistemas da Qualidade

5. As normas ISO 9000

6. A Certificação

7. Benefícios da Implementação das Normas da Qualidade

8. Cláusulas da Norma “NP EN ISO 9001:2008"

9. O Desafio da Adaptação de Sistemas da Qualidade

10. Ferramentas da Gestão da Qualidade

11. As Regras de Auditorias da Qualidade

12. O que é a Melhoria Contínua?

13. O que é a Qualidade Total?

Preço do Workshop

1 participante por empresa – 300 euros  2 participantes por empresa – 250 euros/cada

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